Hallo Nicole,
sorry, daß ich erst so spät antworte.
Ich bekomme immer per RSS-Feed eine Info, daß ein neuer Eintrag im Forum existiert. Irgendwie hat das diesmal nicht funktioniert.
Ich kann Dir leider zu dem Vorfall nichts sagen, da ich weder den Fall noch Deine Kundennummer kenne.
Ich bedaure, daß dies passiert ist, will aber an dieser Stelle auch noch einmal betonen, daß es nicht immer eine allgemein gültige Aussage gibt.
Alles ist ein wenig Erfahrungssache.
Auch unsere Infos und Tipps im Forum.
Vielleicht hattest Du einen Fall, bei dem Du eben nicht zufrieden warst mit dem Ergebnis.
Doch zig andere Kunden gaben uns auf diese Tipps ein positives Feedback "Man hat überhaupt nichts gesehen, wunderschön!"
Oft entstehen Bilder mit weniger professionellen Kameras, Fotos wurden gescanned, Handys und sonstiges.
Jetzt frägt ein Kunde ob er bei 150 dpi noch Drucken darf.
Die Vorgabe beim Druck liegt bei 300.
Die Erfahrung bei den Fotobüchern hat jedoch gezeigt, daß viele Motive, NICHT ALLE, immer noch sehr schön anzusehen sind und das Buch nicht verunstalten.
Um so etwas zu vermeiden MUSS man einfach Erfahrung sammeln. Das zweite Fotobuch wird auf jeden Fall besser als das erste.
Wir wollen euch auf keinen Fall auf die Schippe nehmen, wir äußern hier nur, was unsere Erfahrung ist.
Und wenn sich ein Kunde an Grenzen wagt, dann bekommt er von uns eben einen Erfahrungswert.
Viele waren bisher glücklich damit.
Ich finde es auch in Deinem Fall schön, daß Du uns trotz dieser Sache treu geblieben bist.
Es ist eben ein schwieriges Thema.
Man könnte STRENG sagen: Ganz klar siehe Software!
Wir versuchen jedoch den Weg:
"Normalerweise haut das trotzdem hin" (Sprich, der Kunde kann sein liebstes Foto zu 90%iger Sicherheit trotzdem verwenden.
Daß wir jedoch nicht die Kosten für alle Versuche tragen können ist denke ich auch verständlich.
Deswegen noch einmal ganz klar:
Rein rechtlich: Softwareangaben.
Erfahrung: Vieles kann man dennoch realisieren, weil wir es bei zig Kunden so beobachtet haben.
72 dpi ist definitiv zu wenig für einen Druck.
Da gibt es auch keinen Erfahrungswert der etwas anderes sagt.
Auf jeden Fall kriegst Du von mir erst einmal zwei Karmapunkte:
Einen für den bedauerlichen Vorfall
Einen für Deine True
